Agente de Atención al Cliente

Tus clientes esperan respuestas inmediatas. El 80% espera respuesta en menos de una hora. Un agente IA 24/7 mejora la experiencia y reduce la carga de trabajo de tu equipo.

El Desafío

Tu equipo no puede estar disponible 24/7. Los costos operacionales son altos. El 70% de las preguntas son repetitivas. Tu equipo saturado atiende mal los casos complejos.

La Solución

Un agente que responde consultas comunes al instante, escala casos complejos solo cuando es necesario, funciona 365 días del año, y reduce costos operacionales hasta 60-70%.

Cómo Funciona

El agente recibe la consulta, identifica la intención usando procesamiento de lenguaje natural, busca en tu base de conocimiento, formula una respuesta personalizada, y si es necesario, escala a un humano con contexto completo.

Casos de Uso

E-commerce (1000+ clientes/día)

• Reducción de 75% en tickets
• Respuesta: de 4 horas a 30 segundos
• Satisfacción: de 3.2 a 4.7/5.0
• Ahorro: $45K-$80K/año

SaaS (500+ usuarios)

• 80% tickets sin intervención humana
• Mejora de productividad del usuario
• NPS: +15 puntos

Servicios Profesionales

• Mejor calificación de leads
• Mayor conversión
• 50% menos tiempo administrativo

ROI

• Costos de soporte: -60-70%
• Retención de clientes: +20%
• Conversión horarios no laborales: +15%
• ROI año 1: 300-500%